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Une question, un écran qui ne s’affiche plus, un souci avec Canva ? Notre équipe vous répond.

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• E-mail : sav@boostconseil.fr
• Formulaire SAV : boostconseil.fr/sav-en-ligne
• Horaires : du lundi au vendredi, 9 h – 18 h (télémaintenance et prise en main à distance)

Pour aller plus vite, indiquez l’adresse e-mail de votre compte et le nom de l’écran concerné.

Questions fréquentes

Comment connecter mon compte Canva ?

Dans l’application, ouvrez la page Création et cliquez sur « Associer à Canva », puis autorisez boost+ play sur la page Canva. Vos designs sont ensuite disponibles depuis la page Ma bibliothèque, bouton « Importer depuis Canva ».

Canva me demande de réassocier mon compte

Cela arrive si l’accès a été retiré depuis Canva ou s’il a expiré. Cliquez sur « Associer à Canva » pour autoriser à nouveau l’accès. Vos médias déjà importés ne sont pas perdus.

Comment déconnecter Canva ?

Page Création, bouton « Déconnecter Canva ». L’accès est révoqué et les jetons sont effacés. Détails dans la politique de confidentialité.

Mon écran n’affiche plus rien

Vérifiez que le boîtier est allumé et connecté à internet, puis consultez son statut dans la page Écrans. Sans réseau, l’écran continue de diffuser le dernier contenu reçu. Si le problème persiste, contactez-nous en précisant le nom de l’écran.

Supprimer mon compte ou mes données

Écrivez-nous à l’adresse ci-dessus depuis l’e-mail de votre compte.